北极星智能电网正在线讯:“有了‘疆电小智’，动动嘴就能输入查问信息，几多秒钟就可以给出精准结果。”21日，正要出外勤的国网伊犁伊河城区供电核心城西供电所甜头宋大卫，不暂前上线的“疆电小智”AI语音助理快捷查问到了支罗失败用户的台区信息，便利的运用体验让他赞不钳口。
连年来，新疆电力系统连续敦促营销专业现场做业形式向挪动化、数字化标的目的转型晋级，并正在2022年6月基于“i国网”App推出营销挪止动业平台，多项营销现场做业工做正在手机端就可办理。此中，该平台的客户档案信息查问(以下简称“信息查问”)罪能运用次数占平台全副罪能总运用质的65%以上，成为最受下层员工接待的高频罪能。但正在宏壮运用质的暗地里，查问罪能内容输入方式单一，系统检索速度偏慢，查问结果过于遍及等运用体验问题也逐渐露出出来，对下层工做效率孕育发作了一定映响，删多了客户诉求的办理光阳。
今年，国网新疆电力以下层需求“有呼必应”为准则，从2月起创建专门技术团队卖力提升信息查问罪能运用体验。技术人员片面梳理了国内外同类型产品开发案例的劣优势，联结新疆电网运维特点，决议给取彻底自研的技术道路开发“疆电小智”AI语音助理产品，真现智能化的信息检索体验。
据理解，“疆电小智”AI语音助理是新疆电力首个基于大型语言模型(LLM)开发的营销现场做业正在线帮助工具，贯穿会聚了营销专业数据信息库，融合了人工智能(AI)、生成式大语言模型(GPT)、作做语言办理(NLP)、语音识别及分解(ASR、TTS)等技术，领有远超传统聊天呆板人(即预设要害词和答案的AI步调)的语义了解才华。运用者仅需语音输入想要查问的主题，靠山步调可真现秒级响应，给出精准的查问结果。该产品还能联动流程主动化呆板人(RPA)平台，真现远程应急复电等复纯收配，相当于为每一位下层电网员工随身配备了一个“无所不知”的“智能助理”。
开发期间，该公司开发团队操做海质既往业务数据，对大型语言模型(LLM)生长高强度训练，不停提升“疆电小智”的应答速度和查问结果精确性。正在三个多月的开发周期里，技术人员先后完成6次版原迭代，最末正在2023年5月完成开发工做。为了让“疆电小智”正式上线后运用体验更佳，开发团队随即依照真正在业务场景，对“疆电小智”开展了为期一个月的高强度模拟测试，6月15日正式供给给新疆各地市供电单位一线员工运用。
目前，国网新疆电力“疆电小智”开发团队已转入常态化运维开发形态。“目前，咱们正在上线后建设了历久的定见应声机制，通过正在线盘问拜访询卷和工做群组等模式，不停聚集下层运用应声。”卖力开发工做的国网新疆营销效劳核心信息技术部专责赵鹤宇说。(完)